Casi todo lo que se pregunta está contestado en las Preguntas frecuentes, y ahí la respuesta es inmediata. Si lo tuyo es una de estas cuatro cosas, hay un camino más corto que escribirnos:
Si algo de la app no funciona
Escribinos contando qué estabas haciendo, qué pasó y qué esperabas que pasara. Con esas tres cosas lo podemos reproducir; sin ellas, la primera respuesta va a ser pedírtelas.
Si no podés entrar a tu cuenta
Si te olvidaste la contraseña, en la pantalla de ingreso hay “¿Olvidaste tu contraseña?” y te llega un mail para cambiarla: eso no depende de que nosotros hagamos nada. Si entrabas con Google o con Apple y dejó de funcionar, o el mail de recuperación no llega, escribinos.
Si alguien se está portando mal
Dentro de la app, cada perfil y cada chat tienen “Bloquear y reportar”: bloquea, borra el match y nos deja el reporte en una sola acción. Es más rápido y más efectivo que un mail, porque nos llega atado a la persona. Si no tenés cuenta o no podés entrar, escribinos. Si corrés peligro o estás ante una emergencia, comunicate con el 911: nosotros no somos un servicio de emergencia y no podemos actuar en el momento.
Escribinos
Contestamos a mano y no hay horario de atención publicado: somos poquitos. Lo que sí prometemos es que se lee todo. Para que la respuesta sirva de una, contanos:
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Con qué mail te registraste: es lo único que nos deja encontrar tu cuenta y comprobar que es tuya.
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Desde dónde escribís: iPhone, Android o navegador, y la versión de la app si la tenés a mano (está en Configuración → Acerca de).
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Qué esperabas que pasara: suena obvio y es la mitad de los casos: lo que para vos está roto muchas veces es algo que funciona distinto de lo que suponías.
O escribinos a info@joingamba.com desde donde prefieras.
Lo legal
La Política de privacidad está en /privacidad y los Términos en /terminos. Las dos se abren sin cuenta, igual que ésta.