Es el camino más rápido y no depende de que nosotros hagamos nada: abrí Gamba, entrá a Configuración y tocá “Eliminar mi cuenta”. Te pedimos que lo confirmes una vez y se borra en el momento. No hay período de espera ni cuenta “suspendida”: cuando confirmás, ya está.
Si sólo querés dejar de aparecer
No hace falta borrar nada. En Configuración podés pausar el perfil: dejás de aparecer en Descubrir y de recibir likes nuevos, y conservás tus matches, tus chats y tus fotos para cuando vuelvas. Es reversible; eliminar la cuenta no.
Si no podés entrar
Escribinos y la damos de baja nosotros. Mandanos el mail desde la casilla con la que te registraste: es lo único que nos permite comprobar que la cuenta es tuya y no de otra persona. Contanos también con qué nombre aparecés, para encontrarla.
O escribinos a info@joingamba.com desde donde prefieras.
Qué se borra
Todo lo que es tuyo, de forma irreversible y sin copia de seguridad que podamos restaurar:
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Tu cuenta: tu mail y tu forma de iniciar sesión.
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Tus perfiles: el individual y los grupos de los que seas dueño, con sus integrantes cargados.
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Tus fotos: las de tu perfil individual y las de los grupos que se borren con vos, que se eliminan del almacenamiento y no sólo de la base.
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Tu actividad: likes, descartes, superlikes, matches, los chats de esos matches y a qué fiestas dijiste que ibas.
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Tus ajustes: ubicación, ciudad, zona horaria, idioma, preferencias de notificación y los tokens de tus dispositivos.
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Tu verificación: el veredicto y las fotos que lo respaldaban. La selfie ya no existía: se compara y se descarta en el momento, nunca se guarda.
Qué puede quedar, y por qué
Somos específicos a propósito, en vez de prometer que “no queda nada”:
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Los chats se borran de los dos lados: una conversación es una sola cosa compartida. Al borrarte, desaparece también de la pantalla de la otra persona.
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Los grupos que sigan existiendo, y sus fotos: un grupo que administraba otra persona no se borra, y uno tuyo tampoco si queda algún otro integrante con cuenta: pasa a sus manos, para que no pierdan el perfil que venían usando. Dejás de integrarlo y de poder actuar como él. Las fotos de un grupo son del grupo, aunque las hayas subido vos: se quedan mientras el grupo exista —cualquiera de sus integrantes puede sacarlas— y se borran todas cuando se elimina el grupo. La ficha de integrante que ese grupo había cargado a mano queda a cargo del grupo; si querés que la saquen, se pide desde /legal/reportar.
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Mensajes escritos como un grupo ajeno: siguen en la conversación de ese grupo, pero sin quedar atados a vos: se borra el dato de qué integrante los escribió.
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Artistas que hayas sugerido para el catálogo: si el nombre se aprobó, ese artista ya es parte del catálogo de la app y no es un dato tuyo. Se borra quién lo pidió.
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Registros técnicos sin tu nombre: contadores de uso y de costo que sirven para no pasarnos de los límites de los servicios que usamos. Se les quita la referencia a tu perfil y quedan como números sueltos.
Cuánto tarda
El borrado desde la app es inmediato. Un pedido por mail lo procesamos a mano; nos tomamos hasta 30 días, aunque en la práctica es mucho menos. Te contestamos cuando está hecho.
Antes de borrar, si querés llevarte tus datos
En Configuración hay “Descargar mis datos”: te arma un archivo con tu perfil, tus mensajes y tu actividad. Después de eliminar la cuenta ya no lo podemos generar.
Más detalle
Qué guardamos, con quién lo compartimos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad, en /privacidad.